Shopify è nato quasi per caso. Nel 2004 Tobias Lütke, un programmatore tedesco trasferito in Canada, voleva vendere tavole da snowboard online con un amico e non trovava un software decente, così se l’è scritto da solo. Oggi è una delle piattaforme di e-commerce più usate al mondo. Il che dice due cose: costruirsi il proprio negozio a volte è la scelta giusta, e spesso qualcuno l’ha già fatto meglio di quanto faresti tu.
Quando mi chiedono se aprire un negozio su Shopify o farselo costruire su misura, la mia risposta non è mai «dipende» e basta. Ci sono domande precise che aiutano a capirlo.
Cosa ti dà Shopify, davvero
Con Shopify paghi un abbonamento mensile e in cambio non pensi a quasi niente di tecnico: server, sicurezza, aggiornamenti, certificati, pagamenti con carta. Il checkout, cioè la pagina dove si paga, è collaudato da milioni di negozi, e questo pesa più di quanto sembri, perché è lì che si perdono gli acquisti.
Poi c’è l’ecosistema: temi pronti, migliaia di app per recensioni, spedizioni, newsletter, fatture. Vuoi aggiungere una funzione? Probabilmente c’è un’app che lo fa.
Il rovescio della medaglia sta nei costi che si sommano nel tempo:
- l’abbonamento, che cresce col piano;
- le app, quasi tutte con un canone mensile. Cinque o sei app possono costare quanto il piano stesso;
- le commissioni sulle vendite. Se non usi il sistema di pagamento di Shopify, se ne aggiunge una in più su ogni transazione.
I prezzi aggiornati sono sulla pagina ufficiale. Il mio consiglio è di farsi il conto su un anno intero, app comprese, non solo il primo mese.
Dove Shopify inizia a stare stretto
Shopify è pensato per un negozio «normale»: prodotti, varianti, carrello, spedizione. Finché vendi così, funziona benissimo. I problemi arrivano quando il tuo modo di vendere esce dallo schema:
- prodotti configurabili con tante opzioni che cambiano il prezzo, tipo un mobile su misura;
- listini diversi per clienti diversi, o un’area riservata per i rivenditori;
- prenotazioni, noleggi, abbonamenti con regole particolari;
- il collegamento con un gestionale di magazzino che usi già.
Quasi tutto si può fare con le app o con lo sviluppo di un tema personalizzato, ma a un certo punto ti ritrovi con un negozio tenuto insieme da dieci pezzi di aziende diverse, ognuno con il suo canone e i suoi aggiornamenti.
Le tre strade, una accanto all’altra
In realtà le strade non sono due. In mezzo ci sono le piattaforme open source da installare su un tuo hosting, come WooCommerce, che si aggiunge a WordPress, o PrestaShop, molto diffuso in Italia.
La differenza vera non è nel prezzo iniziale, ma in chi si prende le responsabilità. Con Shopify se ne occupa Shopify. Con WooCommerce gli aggiornamenti e la sicurezza sono tuoi, o di chi gestisce il sito per te. Con un negozio su misura sono tuoi del tutto: ogni scelta è libera, ma ogni problema pure. Ne parlo anche in WordPress o sito custom, il ragionamento è molto simile.
Quando ha senso il su misura
Un e-commerce costruito da zero ha senso, secondo me, quando almeno una di queste cose è vera:
- il modo in cui vendi è il tuo vantaggio, e una piattaforma standard ti costringerebbe a cambiarlo;
- hai già un gestionale o dei processi interni a cui il negozio deve adattarsi;
- i costi ricorrenti di piattaforma e app sono diventati più alti di quelli di un sistema tuo;
- hai qualcuno che lo seguirà nel tempo, non solo che lo costruisce.
L’ultimo punto è quello che si sottovaluta di più. Un negozio online non si fa una volta: va aggiornato, controllato, adattato quando cambiano le regole sui pagamenti o sulla privacy. Su misura vuol dire anche questo.
Esiste anche una via di mezzo: tenere Shopify per prodotti, ordini e pagamenti e costruire sopra una vetrina tutta tua che parla con lui. Si chiama «headless». È potente, ma ha senso solo quando il negozio è già grande.
Le domande da farsi prima
- Sto ancora capendo se il prodotto si vende? Allora parti con la cosa più veloce, quasi sempre Shopify.
- Il mio modo di vendere è standard o particolare?
- Chi si occupa del negozio tra un anno, e quanto tempo ci può dedicare?
- Quanto spendo ogni mese tra piano, app e commissioni, e come cresce se vendo il doppio?
- Se domani volessi cambiare, posso portarmi via prodotti, clienti e ordini?
L’ultima la faccio sempre. Shopify permette di esportare prodotti, clienti e ordini in file CSV, quindi cambiare è possibile. Quello che non si porta via facilmente sono le funzioni costruite con le app: quelle vanno rifatte.
Come la vedo io
Per chi parte, Shopify è quasi sempre la scelta più sensata. Ti fa vendere subito e ti fa scoprire cosa ti serve davvero, che spesso è diverso da quello che immaginavi. Il su misura arriva dopo, quando sai esattamente cosa ti manca e perché.
Partire subito con un negozio costruito da zero, prima di aver venduto il primo prodotto, è come arredare casa prima di sapere quante persone ci vivranno. Se vuoi farti un’idea di come si muovono i costi di un sito in generale, li ho messi in fila in quanto costa davvero un sito web nel 2026.